家居下骗局这个结论的不外乎两种人,第一种是购买智能家居的消费者,第二种是做智能家居厂家的代理商。第一种消费者可能是我们每一个人,因为我们现在或者以后都会用到智能家居,第二种是商家,也是说智能家居是骗局最多的一部分人,接下来我们先从后者说起。
我们先看看什么是智能家居,百度给的定义是智能家居(英文:smart home, home automation)是以住宅为平台,利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成,构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统,提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。
智能家居在中国开始热炒,导火线年谷歌巨资收购了智能家居创业公司Nest,接下来中国智能家居热一发不可收拾,过去做智能家居的公司看到了希望,继续加大力度研发,还没有设计智能家居的公司,想方设法进入这个行业,我们看看做手机的小米、魅族、三星、苹果、华为公司,以及互联网的阿里、京东,还有通讯产业的电信、移动、联通等行业巨头都开始谈智能家居,都开始布局智能家居,目的就是为了风起来的时候,自己能不能是站在风口的那只会飞的猪。
既然其他行业的公司都跨行来布局,那么原本这个行业的公司更是疯狂了,本来可能就是代工传感器的,或者生产插座面板的,摇身一变开始成科技公司,涉足智能家居,并且快速建立宣传营销,可以先不找消费者,但是一定要找到代理商,可以先不管产品好不好用,但是给代理商说的一定好用,然后代理商再细分级别,级别的判定,就是你一次多少钱进多少货,进货越多那么你级别就越高。
这样听起来是不是有点这几年风生水起的微销模式差不多,上面只顾着传宣产品的好,忽悠代理商进货压货,而不去做具体的市场,这产品体验可能糟糕透了,但是把销售的压力全部转压给代理,自己只负责专心忽悠代理就可以,而这样的套路,作为刚刚创业的小伙伴或者之前做过建材生意的朋友,听了广告又不断接到商家销售的电话炮轰,把智能家具吹的神乎其神,就签下了代理。
据评测智能家具了解到,目前做整合系统的厂家,大部分能实现灯光控制(开灯关灯)、安防布置(摄像头、门锁、传感器)、家电控制(开和关)这三个功能,国内有实现语音控制的也挺多,但是语音识别功能的话在这里不敢恭维(和亚马逊Echo以及谷歌的home等相比),因为笔者也经常参加智能家具展会以及和一些厂家沟通了解,有的甚至说自己的技术比国外还先进几年,我真想当场揭穿为什么就出不来像亚马逊Echo这样优秀的硬件呢。
而有些厂家找代理的时候,销售把智能家具说的神乎其神,把产品夸的神乎其神,而一旦完成销售,那么前期说的好的市场开拓、产品更新、售后保障等都一拖再拖,可能代理等了一年厂家还是那几款产品,好不容易销售出去,产品问题经常出现,而交钱容易,在想把货退了,钱拿回来,不知道有多难,最后代理发现打开市场的费用可能比进货的费用还贵,产品出现的问题根本是自己解决不了的,最终导致一个问题,就是骂智能家居是骗局。
上面我们分析了代理商,下面我们谈谈有些消费者为什么也说智能家居是骗局,上文提到了有部分商家忽悠代理,那么代理肯定要忽悠消费者了,安装之前肯定会把智能家居说的各种好,而且价格也特别好,举个例子说明下,一个普通的开关面板也就是几十块钱,好点的一百多,但是一个普通的智能家居开关控制面板要500+,可谓是普通的几十倍,是好的面板的几倍,更让人难受的是,买完后还出现各种问题,解决问题有时候还要把产品邮寄会厂家,真是开玩笑了。
还有一些家电产品也加入智能家具阵营,很多普通家电加入手机控制就摇身一变成智能家电,而变的同时还有价格,价格要比普通高30%以上,但是有的产品实用性甚至还差了,举个例子说,有些卧室灯可以用手机控制开关,有些朋友晚上关灯后找手机就尴尬了,是先开灯着手机呢,还是先找到手机再开灯呢,还有一些电饭煲、洗衣机也用手机控制,你把衣服放洗衣机后,先找到手机再打开app然后点击开始洗衣服,这样的产品体验也导致一个结果,那就是消费者说智能家居是伪需求,有些商家只是为了增加噱头而添加的功能,一点都不实用,同样也没有考虑消费者的体验。
那么智能家具真的是骗局吗,我认为不是,为什么会出现上述情况呢,评测认为大部分是因为厂商急功近利,不愿意投入成本研发、不愿意进行详细的市场调研、更不愿意花费长时间、大成本专注于产品,只是想着尽快占据市场,赶快赚钱,所以才导致这样的结果。当然现在市场上也有很多品牌的商家做的很好,这里就不一一说出品牌的名字了,有兴趣的朋友可以去小明评测智能家居网了解,笔者认为智能家居肯定是未来的趋势,时间也许不会太长,未来5年我们家里的一半产品可能都要联网。
不管是哪个行业,要想蓬勃发展,必须学会领悟用户奇妙的心理。而对于智能家居这概念尚未全面渗透的行业来说,领悟用户心理显得尤为重要。对于智能家居,消费者的概念还停留在简单的智能层面,并没有深入去了解。这就导致智能家居为消费者描述了很美好的场景,但现实是消费者并不理解。
再加上目前智能家居产品还存在着使用上的多种弊端:价格高昂,多数消费者承受不起,或者不理解为何花费如此之多,只为家庭生活更简单一点;目前智能家居产品虽然科技含量不低,但并没有本着以人为本的宗旨,导致操作过于复杂,让大多数消费者望而却步;当前多数智能家居产品还属于初代阶段,频频爆出的质量问题让消费者对其满怀忧虑……
可以说,智能家居企业目前还没有真正把握用户心理,研发值得消费者买单的产品。真正的智能家居应该是以对家庭的关爱为主导,并通过云计算了解用户行为并实时反馈,形成真正的人机交互。只有如此,才能深入领悟、把握用户心理,进而让自己轻松进入用户的家庭之中。
鉴于当前智能家居市场的混乱,鱼龙混杂的现象几乎已成常态,甚至连声控灯都被安上“智能”的帽子,而总体价格更是从数千元到数十万元不等。面对高昂的价格,消费者只能放弃,智能家居却依然端着架子,不肯放低身价,不肯压缩利润,一心想着“半年不开张,开张吃半年”。
事实上,未来家庭生活肯定都是以智能为主导,智能家居将得到全面普及。但目前,智能家居高的价阻碍了起普及速度。正所谓薄利多销,智能家居要想真正得到自己的巅峰,必须走上“神坛”,以平易近人的价格走入普通家庭。而目前,移动互联网和硬件技术的发展已经使低成本、高用户体验的解决方案成为可能,正在变为现实。
对于当前用户的日常生活来说,社交已经成为他们生活中不可分割的一部分。互联网,尤其是移动互联网社交更是他们沉溺其中的关键。为迎合这趋势,智能家居必须加上社交元素,以此来打动用户、捆绑用户。
用户能够通过智能移动终端远程操控智能家居产品;用户随时在家中可以通过智能家居产品与好友、陌生人分享生活的点点滴滴……这些都会让用户和智能家居产品之间“产生感情”。如此一来,智能家居产品就有可能加快普及速度。
谁也不想自己高价购买的智能家居产品,在很短的时间内就出现质量问题。但事实却是由于智能家居产品集成度较高,研发时间较短,总会出现莫名其妙的问题,带给用户诸多烦恼。
可以说,智能家居产品的生产过程较为复杂。从元器件的选择,到产品设计、研发、测试、制造,整个过程需要很多环节的打磨,很难保证质量没有一点瑕疵。而作为新兴行业,一旦频频出现问题,将会造成消费者对整个智能家居业的误解。因此,如何保证智能家居产品的优秀质量,就成为企业最为关注的问题。
可以说,上面提到的这四条法则,每一条都多当今智能家居的发展有着独特的意义。不管是对用户心理的把握、高性价比产品的渗入、大打“社交牌”还是优秀的质量,对于智能家居行业来说,都是必须遵循的法则。
每个行业都必须有自己特定的行事法则,智能家居行业亦然。目前智能家居行业稍显混乱,必须将这些法则沉淀下去,经过历练,才能真正走向巅峰。
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